- Terminos y Condiciones 📝

Actualización de terminos y condiciones 13/01/2025

"Nosotros hacemos clientes, no solo ventas"

1.  Los términos y condiciones puestos aquí son con el fin de garantizar un buen servicio y cumplimiento de ambas partes.

2.  Toda tarea (sea producto o servicio ofrecido) tendrá como precio inicial por tarea entre 15$ y 50$ (sin impuestos), la revisión o consulta  tendrá un costo de 15 USD (impuestos incluidos) , no negociables.

3.  Usted como cliente, deberá tener presente los horarios de trabajo, por lo que cada hora extra fuera de ellos tendrá un costo de 30 USD (sin impuestos).

4. Todo trabajo que solicite deberá ser  detallado y muy específico para así evitar malos procedimientos, si no es claro y puntual en lo que necesita, se hará acorde a como está escrito en el ticket, así que cuidado al pedir un soporte y después no cumpla sus expectativas.

5. Por seguridad, RPM exige un depósito previo a cualquier tarea a realizar (trabajos menores a 300 USD 50%, mayores 25% del valor final, no incluye impuestos.) 

6. Los precios podrán variar acorde a la tarea asignada, sea por tiempo, requisitos, etc. Teniendo en cuenta el numeral 2 y 4.

7.  Después de una reunión por discord, todo trabajo será atendido por ticket únicamente, sin excepción.

8.  Nos reservamos el derecho de compartir información relacionada a nuestro trabajo.

9.  Nuestros pagos solamente serán recibidos por PayPal, manejando así una misma moneda e impuestos proporcionadas por la misma plataforma.

10. Nos reservamos el derecho de admisión, para evitar plagio a nuestros procedimientos o intentos de sabotaje.

11. Pagos pendientes por trabajos ya realizados se cobrarán, y de no ser efectuados no se atenderá más al deudor, ademas de denunciarlo por redes sociales.

12. Ofrecemos un servicio de copia de seguridad, este mismo tiene un valor de 30$/unidad (sin impuestos) (mensual, semanal, diario).

13. No manejamos ningún tipo de garantía, ya que no nos responsabilizamos si su producto presenta problemas después de haber sido entregado y probado correspondientemente, ni por manipulación de terceros.

14. Los tickets respondidos son validos por 48 horas, luego de este lapso se cerrarán y se dará por finalizado el soporte, por lo que deberá abrir uno nuevo.

15. RPM respeta y acata los terminos de propiedad intelectual proporcionados por FiveM, por lo que no asume responsabilidad por uso de contenido no autorizado. Las políticas de Rockstar y FiveM pueden cambiar, y no asumimos responsabilidad por los efectos de esta misma en su servidor.

16. Si solicita cambios de su producto o servicio después de estar en funcionamiento, tendrá costo adicional no negociable.

17. Las tareas en proceso serán entregadas tal cual como se solicita en el ticket, si la persona no está disponible para hacer pruebas / cambios, se contará como tarea completa con video de soporte (si está dentro de la posibilidad).

18. Siempre deberá estar atento a nuestra sala social con el fin de estar al tanto de las novedades aquí mencionadas o en general con respecto a RPM.

19. Todo proyecto mantendrá su reserva si así el cliente lo solicita, por ende no se compartirá información de ningún tipo.

20. RPM no recomienda ningún tipo de recurso para su servidor más allá de los que hay en la tienda Tebex, solamente sugiere acorde a lo que el cliente necesita.

21. No toleramos tratos despectivos de ningún tipo, si no actúas con respeto al ser atendido o al recibir respuesta por parte de nosotros, se te expulsará del discord sin objeción alguna.

22. Todo producto se enseña únicamente mediante pantalla compartida (A excepcion de elementos gráficos como logos) en uno de nuestros canales de voz, esto con fines de garantizar la legitimidad de nuestros servicios. 

23. Si traes referidos y compran alguno de los productos o servicios aquí mencionados, tendrás un descuento para tus próximas compras, siempre y cuando la compra haya sido realizada. (El descuento no podrá ser mayor al 15%)

24. Si requieres que tu mapa a pedido, sea exclusivo, se deberá aclarar por el ticket y su valor será equivalente al 50% del precio total, de lo contrario, se pondrá a la venta como los que tenemos ya listados en nuestro Tebex.

25. Todo producto una vez entregado, si presenta inconvenientes, se realizarán los ajustes, teniendo presente el numeral 13 y 15, y no se realizará la devolución del dinero, si usted presenta una reclamación a Paypal y esta sale a favor, puede incurrir en una denegación de nuestros servicios y posterior denuncia en redes sociales