- FAQs 🤔

ENGLISH

Here is our FAQ section, if you have a question and it is not here, leave it written in the social room, and we will attach it:

1- Do you offer free services?

A:/ Not at the moment, in order to improve our quality of service and to train our staff to improve our products every day.

2- I have been scammed before, can I pay after the job is done?

A:/ It is not possible, as it is part of our policy and to ensure compliance from both parties, we require a deposit as a security measure.

3- Do you sell complete servers?

A:/ In order to give a better result, we offer a stock base with 48 hours warranty according to our ToS, we recommend this because we have received particular cases like:

  - Servers limited to use only resources of who sells them, with no possibility of customization 

  - Servers with the code locked remotely, with the possibility of accessing the files and steal them 

  - Servers with paid resources, which are non-transferable and the developer can resell them at will without risk of losing them.

  We always recommend that each owner is responsible for his own Keymaster, so that he can have ownership of each resource he pays for himself, we offer as such the installation service.

4- How do you work?

  A:/ Since we offer a service, we will always follow the same protocol:

    - Follow the steps of this video: https://youtu.be/ovfhrz5a2IU

    - Once the ticket is opened, we make the corresponding quotation based on the stock price of each service (see ToS).

    - If the applicant agrees, a support session is scheduled, where the applicant or someone representing the server must be present, this in order to perform the corresponding tests and ensure compliance on our part with the request. (We will always ask you to share screen on our voice channels, otherwise we do not assume responsibility for any damage).

5- I want exclusivity on a product offered by you, is it possible?

  A:/ Remember, we have our own ToS

6- What are your prices?

  A:/ remember, we have our ToS

7- Do you give discounts?

  A:/ It is possible, as long as we consider that you have made a substantial purchase and have not had negative payment behaviour.

8- Do you make mappings based on real things?

  A:/ We reserve such support, although we offer it in compliance with recent policies imposed by R* and FiveM®, and RPM assumes no responsibility for what happens with this type of content.

SPANISH

Aqui está nuestra sección de preguntas frecuentes, si tienes alguna pregunta y no está aquí, déjala escrita en la sala social, y así la anexamos:

1- ¿Ofrecen servicios gratuitos?

R:/ De momento, no, esto con el fin de mejorar nuestra calidad de servicio y capacitar mejor nuestro personal para mejorar cada día nuestros productos.

2- Me han estafado antes, ¿Puedo pagar después de que el trabajo esté hecho?

R:/ No es posible, dado que es parte de nuestra política y para garantizar cumplimiento de ambas partes, exigimos un depósito como medida de seguridad.

3- ¿Ustedes venden servidores completos?

R:/ Para dar un mejor resultado, nosotros ofrecemos una base stock con 48 horas de garantía acorde a nuestros TyC, recomendamos esto dado que hemos recibido casos particulares como:

  - Servidores limitados a usar solo recursos de quien se los vende, sin posibildad de personalización.

  - Servidores con el código bloqueado remotamente, con posibilidad de acceder a los archivos y hurtarlos.

  - Servidores con recursos pagos, los cuales son intransferibles y el programador puede revenderlos a gusto sin riesgo de perderlos.

  Recomendamos siempre que cada owner sea responsable de su propio Keymaster, así podrá tener la propiedad de cada recurso que él mismo pague, nosotros ofrecemos como tal el servicio de instalación.

4- ¿Cual es su modo de trabajo?

  R:/ Dado que nosotros ofrecemos un servicio, vamos a manejar siempre el mismo protocolo:

    - Seguir los pasos de este video: https://youtu.be/ovfhrz5a2IU

    - Una vez abierto el ticket, se hace la correspondiente cotización basada en el precio stock de cada servicio (ver TyC)

    - Si el solicitante está de acuerdo, se agenda una sesión de soporte, donde deberá estar presente este mismo o alguien que represente el server, esto con el fin de realizar las correspondientes pruebas y garantizar el cumplimiento de parte nuestra con lo solicitado. (Se pedirá siempre que comparta pantalla en nuestros canales de voz, de lo contrario no se asume responsabilidad por desperfectos.)

5- Quiero exclusividad en un producto ofrecido por ustedes ¿Es posible?

  R:/ recuerda, tenemos nuestros TyC

6- ¿Cuales son sus precios?

  R:/ recuerda, tenemos nuestros TyC

7- ¿Hacen descuentos?

  R:/ Es posible, siempre y cuando consideremos que hayas hecho una compra considerable y no hayas tenido un comportamiento negativo con tus pagos.

8- ¿Hacen mapeos basados en cosas reales?

  R:/ Nos reservamos tal tipo de soporte, aunque lo ofrecemos cumplimos con las políticas recientes impuestas por R* y FiveM®, y RPM no asume ninguna responsabilidad con lo que llegue a suceder con este tipo de contenido.